§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: *northtradi.pl*, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie.
2. Właścicielem Sklepu jest:
*PIETRO-NET Piotr Czekaj*
ul. Tarnowska 43
33-131 Łęg Tarnowski
NIP: 9930439456
REGON: 122594686
e-mail: [email protected]
telefon: +48 533 093 341
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected],
b) telefonicznie pod numerem: +48 533 093 341,
c) pisemnie na adres: ul. Tarnowska 43, 33-131 Łęg Tarnowski.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wędzarni ogrodowych, akcesoriów do wędzenia, zrębków wędzarniczych oraz innych produktów oferowanych aktualnie w Sklepie.
5. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz — jeżeli taka opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia — również poza granice Polski.
6. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i Przedsiębiorców.
7. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1. *Sprzedawca* — PIETRO-NET Piotr Czekaj, ul. Tarnowska 43, 33-131 Łęg Tarnowski, NIP: 9930439456, REGON: 122594686.
2. *Sklep* — sklep internetowy prowadzony pod adresem northtradi.pl.
3. *Klient* — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. *Konsument* — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. *Przedsiębiorca* — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
6. *Przedsiębiorca na prawach konsumenta* — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. *Produkt* — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. *Zamówienie* — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, wiadomości e-mail lub innej udostępnionej formy kontaktu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
9. *Umowa sprzedaży* — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. *Konto Klienta* — usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności podglądu historii zamówień i danych adresowych.
11. *Newsletter* — usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych, promocyjnych lub marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
§3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub zakłócających działanie Sklepu.
§4. Konto Klienta
1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie zarówno po założeniu Konta Klienta, jak i bez rejestracji.
2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. W celu założenia Konta Klienta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym oraz akceptuje Regulamin.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta, wysyłając stosowną informację na adres e-mail Sprzedawcy: [[email protected]](mailto:[email protected]).
6. Usunięcie Konta Klienta nie ma wpływu na realizację zamówień złożonych przed usunięciem konta ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, księgowych i reklamacyjnych.
§5. Składanie zamówień
1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
2. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem Sklepu poprzez dodanie Produktu do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w sposób jasny i zrozumiały informacje obejmujące w szczególności:
a) dane Sprzedawcy, w tym nazwę, adres i numer NIP,
b) główne cechy i właściwości Produktu,
c) cenę Produktu brutto,
d) całkowitą cenę zamówienia wraz z kosztami dostawy oraz innymi należnymi opłatami,
e) dostępne sposoby i terminy płatności,
f) dostępne sposoby i przewidywane terminy dostawy lub wydania Produktu,
g) zasady i termin odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy,
h) zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, w tym danych adresowych, wybranych Produktów, ilości Produktów, sposobu dostawy i płatności.
4. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:
a) imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
b) adresu dostawy,
c) adresu e-mail,
d) numeru telefonu,
e) danych do faktury, jeżeli Klient żąda wystawienia faktury.
6. Przed złożeniem zamówienia Klient ma zapewniony łatwy dostęp do Regulaminu oraz Polityki prywatności. Złożenie zamówienia wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola wyboru potwierdzającego zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację. Jeżeli Sklep stosuje odrębne pole odnoszące się do Polityki prywatności, Klient potwierdza także zapoznanie się z jej treścią. Odnośniki do Regulaminu i Polityki prywatności są dostępne bezpośrednio z poziomu koszyka lub formularza zamówienia.
5. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia, w szczególności w przypadku błędnych, niepełnych lub budzących wątpliwości danych.
9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwróci otrzymane środki.
§6. Ceny i promocje
1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że z informacji przy Produkcie lub w koszyku wynika inaczej.
3. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Produktu oraz koszty dostawy, jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, udzielać rabatów, kodów rabatowych lub oferować produkty w obniżonych cenach.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
6. Promocje obowiązują przez czas wskazany przez Sprzedawcę albo do wyczerpania zapasów, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
§7. Płatności
1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
a) przelew tradycyjny,
b) szybkie płatności elektroniczne Przelewy24,
c) płatność kartą płatniczą w ramach metod udostępnianych w systemie Przelewy24,
d) płatność gotówką przy odbiorze osobistym, jeżeli taka opcja jest dostępna,
e) inne metody płatności udostępnione aktualnie w Sklepie.
2. Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne przy składaniu zamówienia. Klient przed zatwierdzeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Produktów, koszt dostawy oraz ewentualne inne należne opłaty.
3. Płatności elektroniczne realizowane w systemie Przelewy24 obsługiwane są przez PayPro S.A.
4. W przypadku aktywacji płatności kartami operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
5. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej, chyba że wybrana forma płatności lub indywidualne ustalenia przewidują inaczej.
6. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta.
§8. Dostawa i odbiór osobisty
1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem dostępnych przewoźników, w szczególności:
a) DPD,
b) Poczta Polska,
c) InPost,
d) Paczkomaty InPost,
e) inni przewoźnicy dostępni aktualnie w Sklepie.
3. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są widoczne podczas składania zamówienia.
4. Większość zamówień jest przygotowywana do wysyłki w ciągu 24 godzin od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku części Produktów czas przygotowania do wysyłki może wynosić do 48 godzin lub dłużej, w szczególności gdy wynika to z dostępności Produktu, jego gabarytów, specyfiki zamówienia, konieczności dodatkowego przygotowania Produktu albo innych okoliczności wskazanych przy Produkcie, w koszyku lub w potwierdzeniu zamówienia.
5. Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo od dnia pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej, chyba że wybrana forma płatności lub indywidualne ustalenia przewidują inaczej.
6. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i nie jest tożsamy z czasem realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
7. Klient może skorzystać z odbioru osobistego pod adresem:
*ul. Tarnowska 43, 33-131 Łęg Tarnowski*, jeżeli taka opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia.
8. Termin odbioru osobistego może wymagać wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
9. W przypadku przesyłek gabarytowych lub wymagających szczególnych warunków transportu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów dostawy.
11. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§9. Faktury i dokumenty sprzedaży
1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Klient będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać dane do faktury, w tym NIP, podczas składania zamówienia.
3. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta faktura może zostać wystawiona na żądanie Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Klient akceptuje możliwość otrzymywania faktur, korekt faktur oraz innych dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu, jeżeli taka forma jest stosowana przez Sprzedawcę.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
a) wiadomością e-mail na adres: [email protected],
b) pisemnie na adres: ul. Tarnowska 43, 33-131 Łęg Tarnowski.
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie przy danym zamówieniu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Klient powinien odesłać Produkt na adres:
PIETRO-NET Piotr Czekaj
ul. Tarnowska 43
33-131 Łęg Tarnowski
10. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta inaczej.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Standardowa oferta Sklepu nie obejmuje Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
§11. Reklamacje Produktów — Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do celu, do którego tego rodzaju Produkt jest zwykle używany, z uwzględnieniem informacji podanych w Sklepie.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację.
4. Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
b) pisemnie na adres: ul. Tarnowska 43, 33-131 Łęg Tarnowski.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
b) numeru zamówienia,
c) danych kontaktowych,
d) opisu stwierdzonej niezgodności lub wady,
e) daty jej zauważenia,
f) żądania Klienta,
g) zdjęć lub nagrań przedstawiających zgłaszaną nieprawidłowość, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
6. Brak załączenia zdjęć lub nagrań nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jednak może utrudnić lub wydłużyć proces jej rozpoznania.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny uzgodniony sposób.
9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności:
a) naprawi Produkt,
b) wymieni Produkt na wolny od wad,
c) obniży cenę,
d) zwróci środki — jeżeli zachodzą ku temu podstawy prawne.
10. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego Produktu Klient powinien wysłać go na adres:
*PIETRO-NET Piotr Czekaj*
*ul. Tarnowska 43*
*33-131 Łęg Tarnowski*
11. W przypadku zasadnej reklamacji koszty dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Sprzedawca informuje, że niektóre Produkty mogą być wykonane z materiałów naturalnych, w szczególności drewna. Naturalne cechy materiałów, takie jak układ słojów, sęki, delikatne różnice kolorystyczne, struktura powierzchni, naturalne przebarwienia, niewielkie pęknięcia wynikające z pracy drewna, o ile nie wpływają na prawidłowe użytkowanie Produktu i nie stanowią niezgodności z opisem Produktu, nie muszą stanowić podstawy reklamacji.
13. Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§12. Gwarancja
1. Wybrane Produkty mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora, jeżeli taka informacja została podana przy Produkcie, w karcie gwarancyjnej lub w innym dokumencie gwarancyjnym.
2. Dla Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może udzielać gwarancji na okres 12 miesięcy, o ile przy danym Produkcie nie wskazano inaczej.
3. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta ewentualna gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
4. W przypadku gdy Produkt objęty jest gwarancją, szczegółowe warunki gwarancji, w tym okres jej obowiązywania, zakres oraz sposób zgłaszania roszczeń, mogą być określone w dokumencie gwarancyjnym.
5. Jeżeli przy Produkcie lub w dokumencie gwarancyjnym nie wskazano odrębnej gwarancji, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa. \
§13. Reklamacje i odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy ewentualne uszkodzenia, braki lub niezgodności.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, przerwy w działalności, szkody pośrednie ani następcze, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§14. Usługi elektroniczne i reklamacje dotyczące działania Sklepu
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne, w szczególności:
a) umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
b) umożliwienie złożenia zamówienia,
c) prowadzenie Konta Klienta,
d) formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny,
e) Newsletter, jeżeli Klient wyraził zgodę na jego otrzymywanie.
2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
3. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub usług elektronicznych na adres e-mail: [[email protected]](mailto:[email protected]).
4. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§15. Newsletter
1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Sklepie.
2. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
3. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, promocjach, nowościach, akcjach marketingowych oraz treści związane z działalnością Sklepu.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: [[email protected]](mailto:[email protected]).
5. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna i skuteczna po jej dokonaniu.
§16. Opinie o Produktach
1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach.
2. Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie o Produktach, informuje Klientów, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły lub używały danego Produktu.
3. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich, wprowadzające w błąd lub niezwiązane z Produktem.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli narusza ona Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.
5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii o Produktach.
§17. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PIETRO-NET Piotr Czekaj, ul. Tarnowska 43, 33-131 Łęg Tarnowski, NIP: 9930439456, REGON: 122594686.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
a) obsługi Konta Klienta,
b) przyjęcia i realizacji zamówienia,
c) obsługi płatności,
d) dostawy Produktów,
e) wystawienia dokumentów księgowych,
f) obsługi zwrotów i reklamacji,
g) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
h) wysyłki Newslettera — jeżeli Klient wyraził zgodę.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych, odbiorcy danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies, są opisane w odrębnej Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnej na stronie Sklepu. Polityka prywatności jest łatwo dostępna z poziomu Sklepu, w szczególności w stopce oraz podczas składania zamówienia.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych.
§18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się między innymi do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron sporu.
4. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów i instytucji publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
§19. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów operatorów płatności, przewoźników lub platformy technicznej Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.
6. Informacje o aktualnie dostępnych metodach płatności są prezentowane w Sklepie. W stopce strony, na wszystkich podstronach serwisu, mogą być prezentowane aktualne oznaczenia metod płatności dostępnych w ramach systemu Przelewy24, w tym — w przypadku aktywacji płatności kartowych — oznaczenia Visa i Mastercard zgodnie z wymaganiami operatora płatności i organizacji kartowych.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.10.2026
Formularze
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
formularz odstąpienia od umowy
WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO